La strategia digitale di Lecitrailer per facilitare ai clienti l'accesso ai manuali dei prodotti e ridurre il consumo di carta

Come risultato della combinazione di digitalizzazione e processi di sostenibilità in cui è immerso Lecitrailer, il produttore di semirimorchi ha sviluppato un nuovo motore di ricerca per manuali e documentazione sul proprio sito web, impegnandosi nel contempo a ridurre il consumo di carta utilizzata in essi e che vengono consegnati con ogni semirimorchio.

Per facilitare l'accesso dei clienti Lecitrailer a questi documenti, tutti i semirimorchi lasciano già lo stabilimento di Saragozza con un codice QR che, se scansionato con un dispositivo mobile, si collega direttamente al nuovo repository di manuali e documentazione sul sito web aziendale. E in cui gli utenti possono trovare i manuali delle diverse marche di assali, telaio e carrozzeria, manuali d'uso del proprio veicolo nonché le condizioni di garanzia e manutenzione di Lecitrailer.

Allo stesso modo, oltre ad accedere ai manuali da QR code, è stato abilitato l'accesso dal menù post vendita del sito.

Con questo nuovo processo si riduce il consumo di carta, si evita la generazione di rifiuti ed è inoltre garantito che i clienti possano accedere alle versioni più aggiornate dei manuali dei loro veicoli.